Häufig gestellte Fragen

Über Künstler und Werke

Wie funktioniert SIGURAI select?

SIGURAI wählt sorgfältig anhand einer Reihe von Kriterien sammlungswürdige Künstler aus und bietet ihre Werke zum Kauf und zur Sammlung an. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt der Website zu überarbeiten und ein Kunstwerk zu entfernen, wenn dessen Authentizität in Frage gestellt wird.

Wer kann seine Werke auf SIGURAI verkaufen?

  • Alle Künstler auf der SIGURAI-Plattform sind in ihrem Heimatland berühmt. Wir sammeln diese Künstler aus der ganzen Welt, um Ihnen eine internationale, hochwertige und vielfältige Auswahl bieten zu können.
  • Sind Sie Künstler? Kontaktieren Sie uns unter jinlinghui_1007@msn.com. Wir beantworten alle Bewerbungen.

Gibt es gedruckte Versionen dieser Werke zum Abholen?

Alle Werke auf SIGURAI sind Originale. Diese Werke sind Einzelausgaben und werden nicht als Serien erweitert oder neu veröffentlicht.

Was ist eine Edition?

Eine Edition ist ein Werk, von dem mehrere Exemplare gleichzeitig existieren, beispielsweise ein Foto. Eine Edition bezeichnet eine bestimmte Anzahl von Werken, die ein Künstler vor dem ersten Verkauf geschaffen hat. Diese Anzahl ändert sich nicht. Bei Fotografien hat ein etablierter Künstler typischerweise eine Edition von etwa 10 Exemplaren, während ein jüngerer Fotograf eine größere Edition haben kann.

Wird das Kunstwerk mit einem Echtheitszertifikat geliefert?

Alle Werke von SIGURAI werden mit einem vom Künstler unterzeichneten Echtheitszertifikat geliefert. Der Künstler garantiert mit seiner Unterschrift auch, dass sich die Anzahl der Kopien des Werks (Foto, Druck usw.) nicht ändert.

Das Werk, das mir gefällt, wurde bereits verkauft. Kann ich den Künstler bitten, ein ähnliches Werk anzupassen?

Einige unserer Künstler arbeiten auf Provisionsbasis. Wenn das Werk, das Ihnen gefällt, bereits verkauft wurde, können Sie uns kontaktieren und wir werden den Künstler kontaktieren, um ein individuelles Werk für Sie zu erstellen.

Sind alle SIGURAI-Werke zum Kauf und zur Abholung verfügbar?

Nicht unbedingt, denn manchmal ist das Werk bereits verkauft! Wenn das Werk verkauft wurde, wird dies auf der Werkseite vermerkt. Sollten Sie kein anderes Werk finden, das Ihnen gefällt, kontaktieren Sie uns gerne. Wir können Ihnen andere Werke von Künstlern empfehlen, die noch nicht online sind, oder den richtigen Künstler kontaktieren, um ein individuelles Werk für Sie zu erstellen.

Leistungen von SIGURAI

Sind alle Werke zum Einrahmen verfügbar?

Selbstverständlich. Manchmal hat der Künstler dem Werk bereits einen passenden Rahmen spendiert. Sollte Ihr Wunschwerk noch nicht gerahmt sein, kontaktieren Sie uns gerne. Wir kümmern uns dann um den passenden Rahmen für Sie.

Wer bezahlt den Rahmen?

  • Wenn das Werk bereits gerahmt ist, ist der Rahmen Teil des Werkes und im Angebot enthalten.
  • Wenn das Werk nicht gerahmt ist, empfiehlt SIGURAI Ihnen einen Rahmungsservice. Die Kosten werden zusammen mit dem Werk abgerechnet. Wir werden versuchen, sicherzustellen, dass der Rahmen in Ihr Budget passt.

Bietet SIGURAI Beratung und Betreuung an?

  • Natürlich! Es ist unsere Pflicht, Sammlern die Werke großer Künstler vorzustellen.
  • Manchmal müssen Sie möglicherweise viele Werke durchsuchen, um das am besten geeignete zu finden, aber wir können Ihnen helfen, Zeit zu sparen!
  • Wir können Ihnen eine personalisierte Auswahl von etwa zwanzig Werken anbieten. Sie erreichen uns unter jinlinghui_1007@msn.com und wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen.

Muss ich für die Kunstberatung bezahlen?

Es ist völlig kostenlos – unsere oberste Priorität besteht darin, unseren Sammlern Kunst näherzubringen.

Ich möchte Kunst oder Designermöbel verschenken, weiß aber nicht, welche ich wählen soll. Was soll ich tun?

  • Kunst oder Wohndesign zu verschenken ist eine tolle Idee! Wir verstehen jedoch, dass die Auswahl eines Geschenks schwierig sein kann, selbst für jemanden, den man gut kennt.
  • Wenn Sie ein einzigartiges Geschenk machen möchten, hat SIGURAI zwei Vorschläge für Sie: Zuerst müssen wir die Persönlichkeit des Geschenkempfängers verstehen, welchen Stil er mögen könnte, welche Werke in sein/ihr Zuhause passen würden, und dann wählen wir die richtigen Werke innerhalb Ihres Budgets aus.
  • Ein weiterer Vorschlag: Schenken Sie ihnen einen Geschenkgutschein in Höhe Ihres Wunschbetrags. Wir bieten jedem Geschenkgutscheininhaber eine Stunde persönliche Beratung, um ihm bei der Suche nach den gewünschten Werken zu helfen.

SIGURAI Kunstwerke kaufen

Woher weiß ich, ob SIGURAI die Werke des gewünschten Künstlers hat?

  • Wenn Sie die Werke eines bestimmten Künstlers sehen möchten, können Sie auf unserer Künstlerseite nach Namen suchen.
  • Sollten keine relevanten Ergebnisse vorliegen, hinterlassen Sie bitte Ihre Nachricht und wir werden versuchen, alle Künstler zu kontaktieren, an denen unsere Sammler interessiert sind. Sollte der Künstler SIGURAI beitreten, benachrichtigen wir Sie umgehend.

Wie überprüfe ich die Größe eines Werkes?

Die Maße des Werkes sind auf der Werkseite ersichtlich. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren – gerne senden wir Ihnen Fotos des Werkes zu, damit Sie sich ein besseres Bild vom Werk machen können.

Entspricht das Bild dem Original?

  • Das Bild gibt das Werk getreu wieder, ist jedoch nicht vertraglich bindend. Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne weitere Bilder zu.
  • Es tut uns sehr leid, wenn das von Ihnen bestellte Werk nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie können es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
  • Schauen Sie sich gerne unsere Kundenfeedbacks an. Wir hören oft, dass das Original viel besser ist als das Foto!

Wie kaufe ich ein Kunstwerk bei SIGURAI?

Wenn Sie ein Kunstwerk kaufen, klicken Sie auf der Werkseite auf „Kaufen“. Sie gelangen dann zu Ihrem Warenkorb. Klicken Sie auf „Weiter“. Wir bitten Sie dann, Ihre Lieferinformationen einzugeben. Anschließend können Sie Ihre Zahlungsmethode wählen (Bankkarte, PayPal oder Überweisung). Sobald die Zahlung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Unser Team bestätigt Ihnen außerdem den Eingang Ihrer Bestellung.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Alle Kredit- und Debitkarten (MasterCard, Visa, American Express usw.), Paypal und Banküberweisung.

Kann ich in Raten zahlen?

Natürlich! Bitte kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren: jinlinghui_1007@msn.com

Was passiert, nachdem die Zahlung bestätigt wurde?

Sobald die Zahlung eingegangen ist, ist das Werk für Sie reserviert! Wir kontaktieren Sie umgehend mit einem passenden Versandtermin (Verpackung, Ein- und Ausfuhrdokumente und Versand dauern ca. 3-4 Wochen) und kümmern uns um die anschließende Logistik.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Kreditkarte wird an der Kasse belastet, sobald Sie Ihren Kauf bestätigen. Dies dauert die Zeit, bis Ihre Zahlung von unserem Zahlungsportal autorisiert und bearbeitet wird. Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung einer Debitkarte die Zahlung möglicherweise sofort von Ihrem Kontostand abgebucht wird.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Selbstverständlich. Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns vor dem Versand des Werks eine E-Mail senden. Nach dem Versand des Werks können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt stornieren. Nach dem Versand des Werks veranlassen wir eine Rückerstattung für Sie, sobald wir bestätigen, dass das Werk unbeschädigt an den Künstler zurückgesandt wurde.

Gibt es ein Problem mit Ihrer Auftragsbestätigung?

Bei Fragen zu Versand, Zahlungsmethoden oder Kaufabwicklung können Sie sich gerne an uns wenden.

Kontaktadresse: jinlinghui_1007@msn.com

Die Sicherheit Ihres Produkts hat für uns oberste Priorität. Jedem Kunden stellen wir einen persönlichen Kundendienstmitarbeiter zur Verfügung, den Sie bei Versand- und Lieferproblemen kontaktieren können.

Versand und Lieferung

Wohin liefert SIGURAI?

Als internationales Unternehmen sind wir stolz darauf, weltweit zu liefern.

Wie schnell liefert SIGURAI?

  • Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 7–10 Tagen nach dem Kauf geliefert.
  • Bei Sonderanfertigungen kommt zur üblichen Lieferzeit noch die Produktionszeit hinzu.
  • Die Lieferzeit hängt vom Versandland, dem Bestimmungsort des Produkts und davon ab, ob es gerahmt oder gespannt ist.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Den Fortschritt Ihrer Bestellung können Sie über den Tracking-Link verfolgen, den Sie (durchschnittlich) innerhalb von 2–3 Tagen nach dem Kauf per E-Mail erhalten.
  • Sobald die Tracking-Informationen verfügbar sind, finden Sie den Tracking-Link auch auf der Seite „Meine Bestellungen“.
  • Da wir Drittanbieter einsetzen, kann der Service von Bestellung zu Bestellung leicht variieren. Bei einigen Spediteuren können Sie einen Liefertermin wählen, SIGURAI kann jedoch keine Lieferung zu diesem Zeitpunkt garantieren.
    Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Tracking-Informationen für Ihre Bestellung vom Drittanbieter-Transportunternehmen zugesandt werden.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist im Preis des Kunstwerks inbegriffen

Bitte beachten Sie, dass unsere Preise Folgendes beinhalten:

  • Versicherung. Ihre Bestellung ist zu 100 % gegen Beschädigung und Verlust geschützt.
  • Alle Zollabfertigungsgebühren, Steuern und Dokumentenvorbereitung.
  • Versandkosten von Drittanbietern für Logistik.
    Ein engagierter Experte des SIGURAI-Kundendienstzentrums hilft Ihnen bei allen Problemen während des Versands.
    Sie können sich den Versand von White-Glove durch professionelle Künstler/innen ermöglichen lassen. In diesem Fall entstehen zusätzliche Kosten.

Steuern und Zollabfertigung

Sämtliche Steuern und Zollgebühren sind im Preis des Kunstwerkes enthalten.
In seltenen Fällen verlangt das Transportunternehmen zusätzliche Zollgebühren. Bitte zahlen Sie in diesem Fall im Voraus und senden Sie die Quittung/den Kontoauszug an den Callcenter-Mitarbeiter. So müssen Sie nicht auf die Lieferung warten und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Lieferdiensttyp

Es stehen 3 Lieferoptionen zur Verfügung:

  • Professionelle Lieferung nach Hause
    Ihre Bestellung wird von einem vertrauenswürdigen Versandunternehmen (DHL, FedEx, UPS) bis an Ihre Haustür geliefert. Alle Produkte werden vom Künstler sorgfältig nach den SIGURAI-Richtlinien verpackt.
  • White Glove Versand
    Ein professioneller Künstler kümmert sich um die Lieferung. Sie wählen Liefertermin und -uhrzeit und der Artikel wird in den Raum Ihrer Wahl geliefert. Die zuständige Person packt die Umverpackung aus und reinigt sie.
  • White Glove Versand und Installation
    Diese Option umfasst alle Leistungen des Premiumversands sowie einen Kunsthändler, der den Artikel aufstellt oder das Gemälde aufhängt.

Wo ist meine Bestellung?

  • Da wir einen Versanddienst eines Drittanbieters nutzen, empfehlen wir Ihnen, den Tracking-Link zu verwenden, den Sie innerhalb von 2–3 Tagen (durchschnittlich) nach dem Kauf per E-Mail erhalten.
  • Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf der Seite „Meine Bestellungen“ auf den Tracking-Link klicken.
  • Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne unter jinlinghui_1007@msn.com.

Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht oder beschädigt wird?

  • Wenn Ihre Bestellung nicht korrekt ist, wenden Sie sich bitte an unsere persönlichen Kundencenter-Experten oder senden Sie uns eine E-Mail an jinlinghui_1007@msn.com.
  • Machen Sie Fotos von der Außenverpackung (vorzugsweise im Originalzustand) und den beschädigten Teilen des Produkts. Je mehr Fotos Sie haben, desto besser können wir Ihnen helfen.
  • Ihre Bestellung ist zu 100 % versichert. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen oder eine Reparatur oder einen Umtausch anfordern. Im letzteren Fall reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos.
  • Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, werden alle Rücksendekosten von SIGURAI getragen.

Wenn der erhaltene Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Unterschrift eine Rücksendung beantragen. Sie können auch einen Umtausch oder eine Rückerstattung verlangen.

Rückgaberecht

Rückgaberecht

  • Leider sind unsere Kunstwerke alle Unikate und können nach dem Versand nicht mehr zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.
  • Wenn Sie beschädigte Waren erhalten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Unterschrift eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung verlangen. Es handelt sich nicht um Kunstwerke.
  • SIGURAI trägt sämtliche Rücksendekosten.

Was passiert, wenn ich meine Meinung ändere?

Nach Erhalt können Sie sich an die Experten unseres Kundenservice-Centers wenden, um eine Rücksendung zu beantragen: xihuage0827@outlook.com.

Auch wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, möchten wir Ihnen dennoch den besten Service bieten.

Was bedeutet 30 Tage Rückgaberecht? Die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an Ihr Unternehmen zurücksenden? Oder innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen?

Sie müssen lediglich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen. Sobald der Antrag angenommen wurde, können Sie das Produkt bedenkenlos zurücksenden.

Wie erfolgt die Rücksendung?

Nachdem der Antrag angenommen wurde, erklären Ihnen die Experten unseres Kundenservicecenters, wie Sie das Produkt zurückgeben können.

Sie erhalten die Rücksendeunterlagen und eine ausführliche Anleitung.

Bei Bedarf vermitteln wir Ihnen gerne einen Restaurator, kontaktieren den Künstler und organisieren den Rückversand für Sie. Wir möchten Ihnen den Prozess so einfach wie möglich gestalten.

Kostenlose Rücksendung?

  • Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, es ist also 100 % kostenlos.
  • Hierzu gehören Umverpackung, Sortierung, Versand, Zollabwicklung etc.

Was ist die Rückerstattung?

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich des Produktpreises selbst und der Logistikgebühr.

Können kundenspezifische Produkte zurückgegeben werden?

  • Nein, Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Zu den Sonderanfertigungen zählen Auftragsarbeiten, individuell gestaltete Möbel und individuell gestaltete Möbel.
  • Sobald die Auftragsarbeit fertiggestellt ist und auf den Versand wartet, müssen Sie die Fotos der Sonderanfertigung abschließend bestätigen. Vor dem Versand können Sie die Bestellung noch stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.
  • Die Bestellung wird nach der Bestätigung versandt und kann nach dem Versand nicht mehr zurückgegeben oder erstattet werden.